25.03.2026

Geschäftsreise-Anbieter Carlson Wagonlit Travel beendet 2003 besser als der Gesamtmarkt

Carlson Wagonlit Travel (CWT) in der Schweiz hat das Jahr 2003, das durch SARS und den Irak-Krieg eines der schwierigsten Jahre für die ganze Branche war, mit leichtem Minus beendet. CWT liegt jedoch im Vergleich zur generellen Marktentwicklung (Flug) weit über dem Durchschnitt. Mit einem Umsatz von 531 Millionen Schweizer Franken verzeichnete CWT in der Schweiz im Jahr 2003 einen leichten Rückgang um 1,7 Prozent zum Vorjahr (540 Millionen Schweizer Franken). Gemessen an der Marktentwicklung, die im Bereich Flug einen Rückgang um 11,1 Prozent feststellen musste, ist das Ergebnis für CWT jedoch durchaus zufriedenstellend. Neben den unerfreulichen Ereignissen zu Beginn des Jahres waren auch der starke Preisverfall bei Flugtickets sowie eine Verschiebung von Business-Class Passagieren hin zur Economy für die schlechteren Umsatzzahlen verantwortlich. Trotz der ungünstigen Marktlage konnte CWT beim Neugeschäft einen erfreulichen Zuwachs von 12,2 Prozent verzeichnen. August Gossewisch, Executive Vice President Europe, Middle East & Africa (EMEA) bei CWT, sagt dazu: "Der Preisverfall bei den Leistungsträgern und der Sparzwang der Firmen wirkte sich auch bei uns aus. In diesen Zeiten bedeutet Wachstum, dass Neukunden hinzugewonnen werden müssen. Dies gelingt uns nach wie vor, da wir mit der Expertise unserer Mitarbeiter die Prozesse für unsere Kunden optimieren und verschlanken. Unsere Beratungsfunktion in Kombination mit der Kundenbetreuung ermöglicht kosteneffizientes Reisen mit bestmöglichem Komfort."

Für 2004 erwartet CWT durch das immer noch schwierige wirtschaftliche Umfeld ein mäßiges Wachstum. Positiv wirken sich Technologien wie CWT Webfares aus, die einen unbeschränkten Zugang zu Low Cost Carrier- und Webtarifen ermöglichen und damit die Standard- und Firmentarife ergänzen, um eine optimale Flugauswahl für die jeweiligen Bedürfnisse zu treffen. Dies ist interessant für Konzerne, aber auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), für die CWT zahlreiche neue Dienstleistungen anbietet. So kann beispielsweise die CWT Mobility Group das interne Travel Management projektbezogen oder dauerhaft im Reiseprozess unterstützen.

Wachsendes Neugeschäft bei CWT
Während das bestehende Geschäft bei CWT in der Schweiz durch die Sparmaßnahmen in den Unternehmen um 13,9 Prozent zurückging, konnten neue Kunden wie z. B. SGS (Société Génerale de Surveillance) hinzugewonnen werden. Beim Neugeschäft wurden 12,2 Prozent mehr Umsatz verzeichnet. Der leichte Rückgang bei den Mitarbeiterzahlen von 388 in 2002 auf 372 im letzten Jahr ist auf die generelle Zurückhaltung bei Geschäftsreisen zu erklären. CWT generiert sein Kerngeschäft in der Schweiz zu 91 Prozent auf dem Sektor der Geschäftsreisen. Hinzu kommen Privatreisen, die etwa 4 Prozent des Umsatzes ausmachen, und der Consolidator Airtip mit etwa 5 Prozent. Die Anzahl der Niederlassungen bleibt in der Schweiz gleich: Wie im letzten Jahr gibt es in der Schweiz 50 Büros, zusammengesetzt aus 13 Business Travel Centers, 31 Implants, einem Airtip- sowie fünf weiteren Reisebüros.

Kundenorientierte Lösungen in einem wirtschaftlich schwierigen Umfeld
Carlson Wagonlit Travel hat es sich seit jeher zur Aufgabe gemacht, auf die jeweiligen Marktbedingungen schnell und im Sinne seiner Kunden zu reagieren. So waren im letzten Jahr die Low Cost Carrier ein Thema, das die Reisebranche bewegte. CWT hat zügig auf die neuen Anbieter im Bereich Flug reagiert, indem Ende letzten Jahres die Technologie CWT Webfares für Low Cost Carrier-Tarife auf den Markt kam, die in diesem Jahr um die Webtarife der konventionellen Fluggesellschaften erweitert wird. Auf einen Blick erscheinen alle verfügbaren Tarife auf dem Bildschirm, so dass die jeweils passende Fluglösung innerhalb kürzester Zeit ermittelt werden kann. Auch im Bereich der Hotelbuchungen kann CWT eine kundenfreundliche Suche nach dem besten Tarif anbieten. Mit HARP Agency wurde ein Hotelbuchungsprogramm entwickelt, das von CWT kontrolliert und gepflegt wird. Damit beinhaltet HARP Agency nur tatsächliche Vertragsraten, ohne ungültige bzw. nicht vereinbarte Tarife anzuzeigen, die in den gängigen Reservierungssystemen häufig noch vorhanden sind. Die Beratung in punkto Technologie und Service ist für CWT nach wie vor eines der wichtigsten Standbeine, um seinen Kunden maßgeschneiderte Modelle anbieten zu können. In diesem Jahr werden neben den Konzernen auch die kleinen und mittelständischen Kunden neue Angebote von CWT erhalten. Mit Corporate Select hat CWT ein Reise-Portal für KMU entwickelt, die auch ohne eigene Rahmenvereinbarungen mit den Leistungsträgern Zugriff auf die verhandelten CWT- und Aktionsraten haben. Auch die CWT Mobility Group bietet die jeweils nötige Unterstützung für einzelne Projekte, für zeitliche Engpässe bzw. Überbrückungen bis hin zur kompletten Auslagerung des Travel Managements. Flexibilität ist ein wichtiges Stichwort, das für die Unternehmen immer wichtiger wird. Dies kann CWT mit seinen Technologien und Dienstleistungen bieten, so dass für jede Problemstellung der Kunden die jeweils richtige sowie kosteneffiziente Lösung gefunden werden kann.

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