21.03.2026

CWT Deutschland und Österreich schlossen das Jahr 2002 beide mit einem Plus ab, während die Schweiz das letzte Jahr mit leichtem Minus beendete. Alle drei Länder lagen jedoch im Vergleich zur generellen Marktentwicklung (Flug) weit über dem Durchschnitt. Mit einem Umsatz von 595 Millionen Euro verzeichnete Carlson Wagonlit Travel (CWT) Deutschland im Jahr 2002 einen Zuwachs von 4,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr (571 Millionen Euro). CWT Österreich konnte mit 35,7 Millionen Euro (33,9 Millionen Euro in 2001) ein Plus von 5,3 Prozent erwirtschaften. Das leichte Umsatzminus in der Schweiz um 0,7 Prozent auf 540 Millionen Schweizer Franken (544 Millionen Schweizer Franken in 2001) hebt sich im Branchenvergleich (Rückgang von 5,4 Prozent im Bereich Flug) immer noch positiv ab. Das für die Reiseunternehmen insgesamt schwierige Jahr begann auch bei CWT in den ersten Monaten schleppend, was die insgesamt positive Entwicklung jedoch nur kurzfristig beeinträchtigte. August Gossewisch, Executive Vice President Central Europe and Mediterranean Zone bei CWT, erklärt die generell gute Geschäftslage in den drei Ländern: "Besonders in harten und unsicheren Zeiten, wie wir sie seit dem letzten Jahr erleben, bewährt sich eine langfristige Strategie. Dass ein Umdenken der gesamten Reisebranche zugunsten intensiver Beratung und kosteneffizienter Lösungen im Sinne der Kunden stattfinden würde, war abzusehen. CWT hat dies frühzeitig erkannt und entsprechend reagiert."

Für 2003 erwarten die Kunden in allen drei Ländern-wie in den vergangenen Jahren-innovative Dienstleistungen und Technologien. CWT setzt bei seinen zukunftsweisenden Produkten auf weltweit uneingeschränkte Zugangsmöglichkeiten durch webbasierte Anwendungen. Dies verspricht einen weiteren Positiv-Trend für das laufende Jahr.

Erfreuliches Neukundengeschäft sorgt für Umsätze
Während die Reiseausgaben bei den Bestandskunden im letzten Jahr aufgrund der angespannten wirtschaftlichen Situation zurückgingen, konnten in allen drei Ländern erfreulich viele Neukunden gewonnen werden. Dazu gehörten Unilever in der gesamten Zone, Lafarge in Deutschland und Österreich, Ernst & Young und Business Consulting Services (ehemals Price Waterhouse Coopers) in Deutschland sowie McKinsey, Givaudan und die Boston Consulting Group in der Schweiz. In Deutschland und Österreich machte das Neugeschäft ein Plus von 15,8 Prozent, in der Schweiz von etwa 5,7 Prozent aus. Dadurch konnten auch die Mitarbeiterzahlen auf einem leicht rückläufigen Niveau gehalten und Anpassungen aufgrund der Zurückhaltung bei Geschäftsreisen begrenzt werden. Diese machen bei CWT nach wie vor den Löwenanteil aus, Privatreisen fallen mit etwa 4,5 Prozent im Schnitt für die drei Länder kaum ins Gewicht. Die Anzahl der Niederlassungen bleibt in der Zone gleich: Wie im letzten Jahr hat Deutschland 67 Büros, zusammengesetzt aus 13 Business Travel Centers, 51 Implants, einem touristischen und zwei Flughafen-Reisebüros. In der Schweiz gibt es weiterhin 50 (13 BTCs, 30 Implants, 7 diverse wie Touristik, Incentive/Gruppen, Broker), in Österreich 5 Niederlassungen (ein BTC, vier Implants).

Gute Aussichten trotz unsicherer Zeiten
Um den individuellen Anforderungen Geschäftsreisender gerecht zu werden, hat CWT seine Beraterfunktion im Laufe der Jahre immer mehr in den Vordergrund gestellt. Maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Technologie und Service sind das Ergebnis. Die fortschreitende Internationalisierung der Unternehmen erfordert richtungsweisende Modelle für die Geschäftsreise-Aktivitäten, wie z. B. weltweiten Datenzugang rund um die Uhr. Das webbasierte CWT Global Alliance Hotel Programm sowie die über CWT check@web weltweit zugänglichen Reisedaten-bislang nur in Deutschland auf dem Markt-kommen diesen Anforderungen entgegen. Darüber hinaus werden alle Konzepte auf Wirtschaftlichkeit geprüft und unter kosteneffizienten Gesichtspunkten betrachtet, was den Kundenwünschen entspricht. Das Geschäftsreise-Portal CWT Connect hat sich dabei bewährt und unterstützt die nunmehr 108 weltweiten Firmenkunden, ihre Reise schnell und unkompliziert zu planen. Des Weiteren hilft die bei zahlreichen Nutzern integrierte Online Booking Engine. Durch das eigenständige Abwickeln von Standardbuchungen können erhebliche Einsparpotenziale erzielt werden. Die CWT-Berater stehen darüber hinaus weiterhin für komplexe Buchungsvorgänge zur Verfügung. Das Erfolgsrezept für 2003 lautet damit: kosteneffiziente Technologie-Lösungen für den Kunden kombiniert mit maßgeschneidertem Service.

Kontakt
Carlson Wagonlit Travel
Martina Eggler
Tel.: 06196-939-742
Fax: 06196-939-764