06.11.2025

Carlson Wagonlit Travel optimiert in Europa die Buchbarkeit der Low Cost Carrier durch "Spyder Web"
Geschäftsreise-Anbieter Carlson Wagonlit Travel (CWT) hat mit dem Bremer Unternehmen Partners Software einen dreijährigen Kooperationsvertrag über eine neue Technologie zur Buchung von Low Cost Carriern abgeschlossen. Partners wird seine Buchungsmaschine Low.Fare Business für den Geschäftsreise-Anbieter weiterentwickeln, so dass Layout und Funktionalität auf die Bedürfnisse von CWT angepasst sind. Bei 25 europaweiten CWT-Agenturen, davon drei in Deutschland, ist die Technologie bereits im Testbetrieb. In den nächsten Monaten werden die Business Travel Center in Europa, Afrika und im Nahen Osten (EMEA) sukzessive mit dem sogenannten "Spyder Web" ausgestattet. Bereits 20 Low Cost Carrier können über die neue Technologie abgefragt und gebucht werden, zum Frühjahr 2004 werden auch die Webfares der konventionellen Fluggesellschaften ergänzt. In Europa wurden in der Pilotphase seit Juni diesen Jahres bereits ca. 1200 Buchungen über Spyder Web getätigt. In den nächsten drei Jahren rechnet CWT mit mehreren hunderttausend Buchungen in Europa, die über einen eigenen CWT-Server bei Partners abgewickelt werden sollen.

Problemlose Buchung der Low Cost Carrier in ganz Europa
Zur Zeit werden die Reservierungen und Buchungen von den CWT-Mitarbeitern über Spyder Web vorgenommen. Zusätzlich wird Spyder Web künftig in das Geschäftsreise-Portal CWT Connect integriert werden, so dass Kunden die Flüge der Low Cost Carrier auch direkt buchen können. Zunächst als deutsches Projekt zu Anfang diesen Jahres geplant, hat CWT die Entwicklung bereits im März auf europaweite Ebene ausgeweitet. "Durch die gute internationale Zusammenarbeit ist uns schnell aufgefallen, dass die meisten Länder in EMEA den Bedarf einer gut funktionierenden Buchungsmaschine für die Billigflieger haben. Gemeinsam mit Partners Software haben wir eine Lösung gefunden, die unseren Kunden den Zugang zu allen Tarifen ermöglicht, so dass wir unserer Best-Buy-Garantie noch besser nachkommen können", so Martina Eggler, Vice President Sales & Account Management, Marketing bei CWT. Spyder Web wird nicht nur Buchungen automatisch vornehmen können, sondern zusätzlich die Möglichkeit zur Erstellung von Angeboten bieten. Somit können den Kunden vor der Buchung der Low Cost Carrier nun im Vorfeld Angebote per E-Mail zugeschickt werden, die bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Einen Unterschied der Billigfluggesellschaften zu den herkömmlichen Fluggesellschaften gibt es dadurch bei der Auswahl und Buchung der Flüge nicht mehr.

Schnelle Abwicklung und direkte Übernahme in die Backoffice-Systeme
"Die für CWT entwickelten Komponenten gehen weit über das hinaus, was Wettbewerber derzeit bieten können. Für uns ist dies ein wichtiger Auftrag, in dem wir unsere jahrelange Kompetenz in Workflow-Prozessen deutlich machen", so Partners-Geschäftsführer Kai Hannemann. Die neue Technologie Spyder Web passt den Buchungsprozess der Billigflieger an den für konventionelle Fluggesellschaften an. Die günstigsten Tarife werden gesucht, die Verfügbarkeit geprüft und die Buchung unkompliziert und zügig vorgenommen. Außerdem können die Buchungen, die über Spyder Web erfolgen, mit Kundenprofilen verknüpft werden. Darüber hinaus werden die Daten parallel zur Buchung in die gängigen Reservierungssysteme Amadeus, Galileo und Sabre übertragen. Damit ist auch die Abrechnung der Billigfluglinien kein Problem. Low Cost Carrier können durch die automatische Datenübermittlung in die Reisekosten-Abrechnungen und Management Informationssysteme einfließen. Manuelle Eingaben der Billigflüge und separate Abrechnungen für Low Cost Carrier entfallen, so dass auch für die Kunden mit einer erheblichen Einsparung zu rechnen ist.

Carlson Wagonlit Travel, im gemeinsamen Besitz der Pariser Accor-Gruppe und Carlson Companies Inc. aus Minneapolis, ist einer der führenden Anbieter im Management von Geschäftsreisen. Carlson Wagonlit Travel verfügt über ein weltweites Netz von Agenturen in 140 Ländern mit über US $ 10,5 Milliarden Jahresumsatz und ist somit in dieser Branche das erste wirklich globale Unternehmen mit internationaler Managementerfahrung. www.cwt.de

Partners Software mit Sitz in Bremen ist 15 Jahre nach der Gründung zu einem der führenden Technologie-Anbieter der Reise- und Touristik-Branche avanciert. Mehr als 80 interne und externe Mitarbeiter entwickeln und vermarkten ausschließlich EDV-Lösungen für die Touristik. Zum Kundenkreis von Partners Software zählen 500 Firmen aus allen Feldern der Reisebranche.