 Carlson Wagonlit Travel est leader mondial de la gestion des
voyages d’affaires.
Au service de toutes les entreprises et organisations,
nous offrons nos clients notre approche exclusive des dpenses de voyages: complte,
innovatrice, et visionnaire. Notre mission est de mettre notre savoir-faire au service des
entreprises pour les aider atteindre leurs objectifs et raliser des conomies,
tout en leur offrant un service personnalis et une qualit sans faille.
- Contactez:
- ou :
- Carlson Wagonlit Travel
- Sales & Account Management Schweiz
- Fraumnsterstrasse
16
- CH-8022 Zurich
- Tel. 01 215 15 50
Fax. 01
210 28 56
Nos clients attendent avant tout de nous une analyse
pointue de leurs dpenses et de nouveaux moyens de contribuer leur valeur ajoute.
Cet aspect de notre mtier exige une rigueur et une crativit constantes pour garder
en permanence une longueur d’avance. Grce nos outils et solutions, vous
bnficiez de la plus haute performance aussi bien pour vos achats
que pour la gestion de votre programme de voyages.
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Garantie des meilleurs tarifs
Nous vous garantissons l’application des tarifs de vol
les plus avantageux. Notre concentration rigoureuse sur notre mtier cl, le
savoir-faire relatif, notre longue exprience ainsi que notre pouvoir d’achat nous
permettent de prendre soin de nos clients de manire optimale. (Top)
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Service
24 h
Notre assistance 24 heures sur 24 par tlphone offre
nos clients l’accs des services spcialement conus pour les voyageurs lors de
leurs dplacements.
- Assistance tlphonique en cas de besoin de dernire
minute ou d’urgence.
- Services ordinaires d’une agence de voyages fournis
par tlphone en dehors des heures ouvrables en franais, anglais et espagnol.
(Top)
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Analyse statistique des donnes voyages
Notre systme global de gestion des informations
voyages, bas sur une technologie de pointe, fournit aux entreprises des donnes
statistiques de leurs dpenses de voyages consolides sous forme de rapports et de
graphiques. Ces donnes intgrent l’ensemble des informations sur tous les voyages
accomplis par les collaborateurs, partout dans le monde.
(Top)
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Services Internationaux standards
En tant qu’entreprise globale avec un rseau
mondial, CWT a introduit des services standards afin de mieux rpondre aux besoins de
notre clientle internationale. (Top)
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Politique de voyages / Policy Master
Policy Master est notre solution pour dfinir ou
amliorer votre politique de voyages. (Top)
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Le
programme bonus
Le programme a t cr l’intention toute
particulire des petites et moyennes entreprises qui ne peuvent pas profiter des remises
de quantit. Partenaires: Swissair
Qualiflyer Group & Partner, Lufthansa, British Airways, Continental
Airlines, Cathay Pacific, SBB/CFF/FFS, Europcar, Novotel & Sofitel
Hotels Schweiz, McWellness Instant Doctor, CashBack.
(Top)
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Programme Htel global
alliance
Plus de 10,900 htels dans le monde et des tarifs
spcialement ngocis pouvant aller jusqu’ une rduction de 30% sur les tarifs
corporate en vigueur pour une large slection d’tablissements.
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CWT
@visor
Commande lectronique de voyages. CWT @visor est un
logiciel de demande d'information et de commande par e-mail. Ce nouveau
systme permet d'tablir une liaison interactive permanente entre les
voyageurs et leur point de vente CWT. Plusieurs grandes entreprises
clientes , parmi lesquelles Siemens et Henkel, utilisent aujourd'hui CWT
@visor qui comptabilise dja plus de 300 demandes de rservations par
jour. Une version multilingue en franais, anglais et italien est
disponible en Europe et au
Canada. (Top)
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Newsletter / News Fax
Informations intressants pour les voyageurs, les
responsables des voyages et les secrtaires responsables pour les rservations des
voyages d’affaires. (Top)
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OAG horaire d’avion de poche
Horaire de vol au dpart de la Suisse, de
l’Allemagne ainsi que de l’Autriche, et retour.
(Top)
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Voyages d’agrment / voyages
privs
Nous organisons vos voyages privs avec le mme soin
et la mme professionalit comme vos voyages d’affaires.
(Top)
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Organisation des congrs et des
confrences
L’organisation des congrs et des confrences
demande beaucoup de temps et de prcision. Profitez donc de notre exprience et de nos
spcialistes dans ce domaine. En bnficiant de leur professionnalisme, nos clients
peuvent se concentrer sur leur occupation principale.
Contactez:
(Top)
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ou: Carlson Wagonlit Travel
Congress Department
Rue du Nant 5
1207 Genve
Tl.: 022 737 22 70
Fax: 022 737 22 71
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Voyages groups et incentive
Notre quipe de Groups & Incentive Special
Travel Switzerland est spcialise tout particulirement dans
l’organisation et la ralisation de voyages de groupes n’existant dans aucun
catalogue. Nos offres exclusives sont spcialement composes d’aprs les souhaits
de nos clients.
Nous nous ferions un plaisir de vous proposer galement
une telle offre.
Contactez:
(Top)
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ou :
Carlson Wagonlit Travel
Rue de la Mercerie 12, CP 2500
1002 Lausanne
Tel. 021 340 64 84
Fax: 021 340 64 50
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GLOSSAIRE
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BSP: Bank Settlement Plan
Organisme international de compensation entre les
compagnies ariennes membres de IATA qui collecte les paiement des agents de voyage.
(Top)
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Commission
Rmunration verse par les prestataires (compagnies
ariennes, htels) aux agences de voyages. Elle est calcule sur la prestation vendue
en fonction d’un pourcentage tabli. (Top)
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CRS = Central Reservation
System: voir GDS
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Frequent Flyer Programmes
(FFP)
Programmes crs par les compagnies ariennes pour
fidliser leur clientle affaires et qui donnent droit des billets gratuits en
fonction de la distance parcourue. (Top)
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GDS: Global Distribution
Systems (Galileo, Amadeus, Sabre, Worldspan)
Ces systmes relis aux terminaux utiliss par les
agents de voyage, ont t crs par les compagnies ariennes de plusieurs pays, pour
rationaliser la gestion des dossiers passagers. Ils offrent un accs global toutes les
places et aux tarifs ariens internationaux, ainsi qu’ d’autres prestations
(htels, locations de voitures). (Top)
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IATA : International Air
Transport Association
Implant
Agence de voyages implante dans les locaux de
l’entreprise pour grer son service voyages et servir ses besoins exclusifs.
(Top)
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Management Fee /
Transaction Fee
Systme de rmunration des agences par leur
clientle entreprises, bas sur les prestations et les services fournis contrairement au
systme de rabais/ristourne, bass sur les volumes mis.
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Politique de voyages
Outil de travail et de gestion qui rpertorie
l’ensemble des procdures de voyages appliques chaque collaborateur d’une
entreprise. C’est la base de la rationalisation et de l’optimisation du budget
voyages pour une entreprise. (Top)
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Profil Voyageur
Toutes les caractristiques personnelles d’un
voyageur rgulier, enregistres sur informatique et qui apparaissent automatiquement
lors d’une rservation. (Top)
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Satellite Ticket Printer ou
imprimante distance
Permet d’mettre des billets dans un lieu autre
que l’agence de voyages afin de raccourcir les dlais de livraison.
(Top)
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Travel Manager ou Charg
de voyages
Personne en charge de la gestion et du contrle des
voyages au sein d’une entreprise. (Top)
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