Switzerland


 

Communiqué de presse

Le 30 mars 2005

Croissance du chiffre d’affaires en 2004 pour Carlson Wagonlit Travel Suisse

Avec une légère croissance de son chiffre d’affaires (0,36%), des transactions en hausse de 7% et une productivité s’étant accrue de 10%, le spécialiste en voyages d’affaires Carlson Wagonlit Travel (CWT) Suisse a bouclé l’année sur une note positive. En 2004, le chiffre d’affaires s’élevait à plus de 532 millions de francs suisses contre 530 millions en 2003 et les transactions ont grimpé de 584 896 en 2003 à 626 042 l’exercice précédent. Une progression de 10% des affaires existantes ainsi qu’une faible hausse des nouvelles affaires ont permis de contrebalancer les affaires perdues ainsi que la baisse des prix de 6,68%.
Depuis l’introduction de la commission zéro au premier janvier 2005, les deux premiers mois de l’exercice ont affiché une croissance de 2,9% par rapport à la même période de 2004.

Montée en flèche des réservations en ligne
Avec un taux de croissance de 588% des transactions en ligne auprès de CWT, la part des réservations en ligne qui correspondait à 5% en 2004 a quasiment sextuplé depuis 2003 (0,85%). Ce succès tient entre autres du fait que CWT propose des programmes sur mesure à toutes les entreprises, peu importe leur taille: soit via le portail de réservation en ligne standardisé «CWT Corporate Select» à l’intention des clients réservant des voyages occasionnellement et n’ayant de ce fait pas conclu de contrats-cadre avec les prestataires directement; soit via le portail global des voyages d’affaires «CWT Connect» permettant aux entreprises avec des exigences individuelles d’y intégrer leur propre système de réservation.

La sécurité avant tout
En tant que prestataire de voyages d’affaires actif à l’échelle globale, CWT est à même de proposer des prestations mettant un point d’honneur sur la sécurité partout dans le monde tout en maintenant une qualité des prestations hors pair. En cas de situations de crise et d’urgences, CWT est capable de retrouver rapidement la trace de ses clients grâce à un réseau international et à une banque de données globale. CWT possède, par ailleurs, un service d’information et d’assistance disponible 24h/24 en mesure de fournir à ses clients les informations les plus actuelles. Et pour conclure, le portail des voyages d’affaires sur le site Internet de CWT met de manière proactive à la disposition des clients toutes les dernières informations utiles.

De bonnes perspectives pour l’avenir
Misant sur la sécurité, la stratégie de CWT repose sur une offre complète englobant les réservations en ligne avantageuses, les services proposés par des agents de voyage et le conseil en gestion des voyages sur mesure. Dans le cadre de cette stratégie, l’expertise éprouvée partout dans le monde et le réseau global de CWT jouent un rôle primordial du fait que, de nos jours, les entreprises souhaitent agir à l’échelle internationale et pouvoir compter sur un prestataire de voyages d’affaires à la hauteur.
Walter Ruggli, General Manager Suisse, voit les mois à venir d’un œil confiant: «Notre palette de services aussi bien Online que Offline à l’intention des petites, moyennes et grandes entreprises nous permet de satisfaire à toutes les exigences dans tous les segments. De plus, nous avons un atout de taille dans nos mains: notre réseau global. Nous sommes ainsi à même d’offrir à nos clients un conseil individuel et sûr à la fois, ce qui nous assurera une excellente position à l’avenir également.»

A propos de Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit Travel est un leader mondial de la gestion des voyages d’affaires. La Société génère un volume d’affaires de 19 milliards de dollars US. Cette activité est réalisée avec des entreprises et des administrations de toute taille. La principale activité de CWT est d’aider les entreprises à optimiser leurs processus et budgets liés à leurs voyages d’affaires, grâce à son expertise en matière de conseil, son pouvoir d’achat, son savoir faire technologique et sa qualité de service. La mission de Carlson Wagonlit Travel est d’être le prestataire de transactions de voyages le plus compétitif en terme de coût, de qualité et de service ; d’aider les entreprises et les administrations à optimiser leurs budgets voyage à travers une gamme de services allant du conseil, à la gestion des achats, au re-engineering des processus, à l’intégration de systèmes, et à l’externalisation de la gestion des voyages ; le fournisseur privilégié de services aux voyageurs garantissant assistance et sécurité. Les co-actionnaires (50-50) de Carlson Wagonlit Travel sont Accor (Paris) et Carlson Companies (Minneapolis).

Contact presse chez Carlson Wagonlit Travel (Allemagne, Suisse et Autriche):
Martina Eggler
tél. +49 6196/939-742, fax -764
e -mail: meggler@carlsonwagonlit.de

Agence de presse pour l'Allemagne, la Suisse et l'Autriche:
a², Cynthia Ahrens
tél. +49 611/8420-925, fax -928
e-mail: cynthia.ahrens@aquadrat-online.de